Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je společnost Claudio Romanazzi OÜ, se sídlem Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estonsko, provozovatel značky a e-shopu Genusto.

Kontaktní e-mail pro veškeré dotazy k ochraně údajů: podpora@genusto.com. Na zprávy odpovídáme zpravidla do 48 hodin v pracovní dny.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými českými právními předpisy.

2. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mail, telefonní číslo.

Údaje o objednávce: obsah objednávky, cena, datum nákupu, historie komunikace s podporou, stav doručení.

Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, jazyk, stránky, které jste na webu navštívili.

Údaje o platbě: potvrzení o zaplacení, poslední čtyřčíslí karty a typ karty. Úplné číslo karty ani CVV kód nikdy nevidíme ani neukládáme.

Neshromažďujeme údaje zvláštní kategorie (tzv. citlivé údaje) a nežádáme vás o ně. Prosíme, neposílejte nám je ani v komunikaci s podporou.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikace s vámi – právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Účetnictví, daňové povinnosti a evidence prodejů – právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a vracení peněz – plnění smlouvy a právní povinnosti.

Prevence podvodů, zabezpečení webu a ochrana našich práv – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Zasílání obchodních sdělení a měření reklamy – souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), případně oprávněný zájem u zákazníků v rozsahu povoleném zákonem. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Poskytnutí údajů nutných k doručení a fakturaci je smluvním požadavkem. Bez nich objednávku bohužel nelze vyřídit.

4. Platby: vaše karta se k nám nedostane

Platby zpracovává společnost Stripe, Inc. a její evropské entity jako samostatný správce údajů.

Údaje o platební kartě zadáváte přímo do zabezpečeného rozhraní Stripe. Neprocházejí našimi servery a my k nim nemáme přístup.

Od poskytovatele platby dostáváme pouze informaci o výsledku transakce, částce a základní identifikaci platby, abychom mohli objednávku vyřídit a případně vrátit peníze.

Zpracování údajů ze strany Stripe se řídí jeho vlastními zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stripe.com.

5. Komu údaje předáváme

Dopravcům a logistickým partnerům – v rozsahu nutném pro doručení zásilky (jméno, adresa, telefon, e-mail).

Dodavatelům a expedičním centrům, která zboží balí a odesílají, včetně partnerů mimo Evropskou unii.

Poskytovatelům platebních služeb, hostingu, e-mailových nástrojů a analytiky.

Účetním a daňovým poradcům a orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Vaše údaje nikdy neprodáváme.

6. Předávání údajů mimo EU

Protože zboží expedujeme přes zahraniční dodavatelské a logistické partnery, může docházet k předání nezbytných doručovacích údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě předáváme pouze minimum údajů potřebných k doručení a využíváme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiný odpovídající nástroj podle kapitoly V GDPR.

Kopii použitých záruk vám na vyžádání poskytneme na adrese podpora@genusto.com.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávce a komunikaci: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu promlčecích lhůt, zpravidla 4 roky.

Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 7 až 10 let.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu (newsletter): do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od poslední interakce.

Technické a analytické údaje: podle nastavení jednotlivých cookies, nejdéle 24 měsíců.

Po uplynutí lhůt údaje bezpečně mažeme nebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz a na omezení zpracování.

Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně profilování pro marketingové účely.

Máte právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost dřívějšího zpracování.

Žádost stačí poslat na podpora@genusto.com. Vyřídíme ji nejpozději do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz) nebo u dozorového úřadu v zemi svého bydliště.

9. Cookies a nástroje třetích stran

Nezbytné cookies zajišťují funkčnost košíku, přihlášení a bezpečnost. Bez nich web nefunguje.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem uděleným v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat.

Můžeme využívat měřicí nástroje reklamních platforem (například Meta, Google, TikTok) k vyhodnocení účinnosti kampaní.

Cookies lze také spravovat a mazat přímo v nastavení vašeho prohlížeče.

10. Zabezpečení a změny zásad

Web běží na šifrovaném spojení HTTPS. Přístup k údajům mají jen pověřené osoby vázané mlčenlivostí.

Používáme technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování, včetně řízení přístupů a pravidelných aktualizací systémů.

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce spolu s datem poslední změny.

Podstatné změny vám oznámíme e-mailem, pokud jsme s vámi v kontaktu.